韶關(guān)到陵水物流公司
韶關(guān)到陵水貨運(yùn)直達(dá)線(xiàn)路是韶關(guān)的物流運(yùn)送公司,當(dāng)日發(fā)車(chē),極速直達(dá),如期送達(dá),報(bào)價(jià)透明公道。配備多部多種噸位的廂式、平板、拖掛及高低欄運(yùn)輸車(chē)輛,歡迎企業(yè)、工廠及個(gè)人貨主蒞臨或來(lái)電咨詢(xún)。2-3天可送達(dá)以下區(qū)域: 韶關(guān)到陵水貨運(yùn)直達(dá)線(xiàn)路優(yōu)化貨物裝載方案 為客戶(hù)降低約10%-15%運(yùn)輸成本,利用返程運(yùn)力資源資源第一時(shí)間讓客戶(hù)享有,提供多樣化車(chē)型選擇,總能適配您貨物的運(yùn)輸車(chē)型。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程表
| 流程階段 | 關(guān)鍵環(huán)節(jié) | 標(biāo)準(zhǔn)操作 | 時(shí)間要求 | 質(zhì)量控制 |
|---|---|---|---|---|
| 業(yè)務(wù)受理 | 客戶(hù)咨詢(xún)、需求確認(rèn)、報(bào)價(jià)確認(rèn) | 詳細(xì)記錄需求、準(zhǔn)確報(bào)價(jià) | 30分鐘內(nèi) | 信息準(zhǔn)確率≥99% |
| 上門(mén)提貨服務(wù) | 車(chē)輛調(diào)度、主城區(qū)免費(fèi)上門(mén)2小時(shí)內(nèi)安排取件、貨物驗(yàn)收 | 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范驗(yàn)收 | 2小時(shí)內(nèi) | 準(zhǔn)時(shí)率≥95% |
| 倉(cāng)庫(kù)操作 | 貨物入庫(kù)、分類(lèi)貼標(biāo)、分撥配載 | 規(guī)范操作、準(zhǔn)確分類(lèi) | 4小時(shí)內(nèi) | 操作準(zhǔn)確率≥98% |
| 運(yùn)輸發(fā)車(chē) | 車(chē)輛檢查、裝車(chē)固定、發(fā)車(chē)確認(rèn) | 安全檢查、規(guī)范裝車(chē) | 當(dāng)日完成 | 發(fā)車(chē)準(zhǔn)時(shí)率≥96% |
| 在途運(yùn)輸 | 路線(xiàn)跟蹤、狀態(tài)更新、異??焖偬幚?/td> | 實(shí)時(shí)跟蹤、及時(shí)更新 | GPS實(shí)時(shí)定位+每2小時(shí)更新軌跡動(dòng)態(tài)可視 | 狀態(tài)更新及時(shí)率≥90% |
| 到達(dá)配送 | 到貨通知、市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無(wú)電梯樓層可協(xié)商、支持紙質(zhì)+電子2類(lèi)回單簽收后24小時(shí)寄回 | 及時(shí)通知、規(guī)范簽收 | 1小時(shí)內(nèi)通知 | 簽收完整率≥98% |
| 售后服務(wù) | 服務(wù)回訪(fǎng)、問(wèn)題處理、滿(mǎn)意度調(diào)查 | 主動(dòng)回訪(fǎng)、及時(shí)處理 | 24小時(shí)內(nèi) | 滿(mǎn)意度≥95% |
*所有流程均按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)執(zhí)行,確保服務(wù)質(zhì)量一致性
在韶關(guān)市區(qū)及周邊都可以城區(qū)免費(fèi)上門(mén)提貨服務(wù),運(yùn)送至指定地點(diǎn)。運(yùn)輸效率提升約30% 運(yùn)費(fèi)價(jià)格給予約15%優(yōu)惠物流服務(wù)具備極高性?xún)r(jià)比,提供全程門(mén)到門(mén)運(yùn)輸服務(wù),支持靈活貨款結(jié)算方式,確保貨物快速安全送達(dá),為您提供全程無(wú)憂(yōu)服務(wù)。
合作商(網(wǎng)點(diǎn))管理考核表
| 考核維度 | 考核指標(biāo) | 合格標(biāo)準(zhǔn) | 未達(dá)標(biāo)處理 |
|---|---|---|---|
| 服務(wù)時(shí)效 | 上門(mén)提貨服務(wù)準(zhǔn)時(shí)率、配送準(zhǔn)點(diǎn)率 | ≥98% | 警告整改,連續(xù)2次不達(dá)標(biāo)終止合作 |
| 客戶(hù)滿(mǎn)意度 | 差評(píng)率、投訴率 | 差評(píng)率<2%,投訴率<1% | 扣減服務(wù)費(fèi),限期整改 |
| 安全保障 | 貨物貨物破損概率、丟失率 | 貨物破損概率<0.5%,丟失率0 | 承擔(dān)理賠費(fèi)用,取消合作資格 |
| 合規(guī)運(yùn)營(yíng) | 單據(jù)規(guī)范率、3個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)具增值稅專(zhuān)票支持電子票/紙質(zhì)票及時(shí)率 | ≥99% | 限期整改,暫停接單權(quán)限 |
*考核每月1次,考核結(jié)果公示,優(yōu)質(zhì)合作商享服務(wù)費(fèi)上浮獎(jiǎng)勵(lì)
同時(shí),韶關(guān)物流公司為了便利貨主眾多客戶(hù)從韶關(guān)到陵水的各異縮短物流時(shí)間和降低運(yùn)費(fèi)成本需求,特推出韶關(guān)到陵水物流公司相關(guān)業(yè)務(wù)資費(fèi)親民,時(shí)效有保障,支持門(mén)到門(mén)直達(dá)配送。從而降低成本從韶關(guān)到陵水運(yùn)送的削減運(yùn)輸開(kāi)支,提高韶關(guān)到陵水的貨運(yùn)周轉(zhuǎn)率,以便為新老客戶(hù)提供更加完善的從韶關(guān)到陵水的一站式優(yōu)質(zhì)貨運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)!為貨主及發(fā)貨企業(yè)提供個(gè)性化車(chē)輛配送方案、小件貨物集拼運(yùn)輸服務(wù)、大型項(xiàng)目設(shè)備承運(yùn)服務(wù)、跨城搬遷整體解決方案,海量利用返程運(yùn)力資源源 低價(jià)高效利用返程運(yùn)力資源調(diào)用等物流服務(wù),通過(guò)線(xiàn)路多元化,降低運(yùn)輸成本,憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)代化的物流理念,為客戶(hù)提供全面的物流解決方案。
韶關(guān)到陵水物流公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 韶關(guān)、韶關(guān)市準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 韶關(guān)市、韶關(guān)安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(韶關(guān)市、韶關(guān)) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)承諾,確保(韶關(guān)、韶關(guān)市)客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-17 20:27:52| 關(guān)注人氣:1707
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