惠州到瀘州大件貨物專線公司
安全保障體系明細(xì)表
| 保障環(huán)節(jié) | 保障措施 | 責(zé)任界定 | 賠償規(guī)則 |
|---|---|---|---|
| 貨物接收 | 開(kāi)箱驗(yàn)貨、拍照留證、雙方確認(rèn) | 簽收前破損由我司承擔(dān) | 按貨物實(shí)際價(jià)值賠償 |
| 運(yùn)輸途中 | 全程GPS跟蹤、高速直達(dá)、專人全程監(jiān)管 | 運(yùn)輸中破損/丟失由我司承擔(dān) | 保價(jià)貨物按保價(jià)額賠 |
| 貨物交付 | 當(dāng)面驗(yàn)收、簽字確認(rèn)、異常即時(shí)處理 | 簽收后破損客戶自行承擔(dān) | 無(wú)責(zé)不賠付 |
| 保險(xiǎn)保障 | 中國(guó)人保承保，年保額3億元 | 全流程風(fēng)險(xiǎn)兜底 | 保險(xiǎn)覆蓋范圍內(nèi)全額賠付 |
| 人員管理 | 司機(jī)/員工專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗 | 人為操作失誤由我司承擔(dān) | 按實(shí)際損失全額賠付 |
*違禁品、未保價(jià)且無(wú)證據(jù)的貨物丟失，按運(yùn)費(fèi)3倍賠付
惠州物流是一家專注于惠州到瀘州物流專線運(yùn)輸、貨品承運(yùn)、貨品存儲(chǔ)、城區(qū)配送、物流解決方案策劃以及貨運(yùn)增值服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，支持每日發(fā)車(chē)，價(jià)格公道，竭誠(chéng)為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。
財(cái)務(wù)對(duì)賬差錯(cuò)類型及處理表
| 差錯(cuò)類型 | 差錯(cuò)率 | 責(zé)任方 | 整改時(shí)效 | 預(yù)防措施 |
|---|---|---|---|---|
| 金額計(jì)算錯(cuò)誤 | 30% | 財(cái)務(wù)部 | 24小時(shí)內(nèi)更正 | 雙人核對(duì)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算 |
| 訂單號(hào)匹配錯(cuò)誤 | 25% | 客服部/財(cái)務(wù)部 | 12小時(shí)內(nèi)更正 | 統(tǒng)一訂單編號(hào)規(guī)則 |
| 費(fèi)用項(xiàng)漏記/多記 | 20% | 財(cái)務(wù)部/調(diào)度部 | 48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)記/沖銷(xiāo) | 費(fèi)用項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化錄入 |
| 客戶信息錯(cuò)誤 | 15% | 客服部 | 6小時(shí)內(nèi)更正 | 客戶信息定期核驗(yàn) |
| 發(fā)票信息錯(cuò)誤 | 10% | 財(cái)務(wù)部 | 3個(gè)工作日內(nèi)重開(kāi) | 開(kāi)票前確認(rèn)信息 |
*對(duì)賬差錯(cuò)率月度超5%，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人需提交整改報(bào)告，差錯(cuò)造成損失由責(zé)任方承擔(dān)
惠州到瀘州運(yùn)輸服務(wù)商主營(yíng)惠州至瀘州物流輻射瀘州全境及周邊地區(qū)，每天固定發(fā)車(chē)4-5天即可抵達(dá)瀘州，可送貨的區(qū)域包括：江陽(yáng)區(qū)、龍馬潭區(qū)、納溪區(qū)、瀘縣、合江縣、古藺縣、敘永縣。
惠州運(yùn)輸服務(wù)商作為惠州優(yōu)質(zhì)貨品承運(yùn)服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)安全快捷、時(shí)效為先的經(jīng)營(yíng)理念，我們對(duì)貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門(mén)收件，瀘州市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車(chē)配送服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握貨物跟蹤信息，確保貨物安全、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和支持，著力打造專業(yè)化惠州至瀘州專線貨運(yùn)零散貨物承運(yùn)承運(yùn)商。
惠州到瀘州大件貨物專線公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 瀘州、惠州、龍馬潭區(qū)、江陽(yáng)區(qū)、納溪區(qū)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 龍馬潭區(qū)、江陽(yáng)區(qū)、瀘州、納溪區(qū)、惠州安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（江陽(yáng)區(qū)、納溪區(qū)、瀘州、惠州、龍馬潭區(qū)） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（惠州、瀘州、江陽(yáng)區(qū)、龍馬潭區(qū)、納溪區(qū)）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-20 15:33:01| 關(guān)注人氣:9037
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