潮州到廣西貨運公司
潮州到廣西物流點對點直達貨運專線是佳豪鑫物流關(guān)鍵營運干線。訂單確認當天,受理后三小時內(nèi)調(diào)度發(fā)運。預計三到五天內(nèi)精準送達以下區(qū)域:南寧市、柳州市、桂林市、梧州市、北海市、防城港市、欽州市、貴港市、玉林市、百色市、賀州市、河池市、來賓市、崇左市。我方專項提供潮州端到端直送服務廣西綜合性物流方案供應商,我們的業(yè)務范圍包括零擔與整箱等多類運輸形式、倉儲庫存管理、分類打包及裝卸操作、展覽用品運輸與跨省遷移服務、涵蓋轎車、行李等各類物品托運。致電即可委托我們?nèi)檀k。
客戶投訴處理標準流程表
| 處理階段 | 處理內(nèi)容 | 時間要求 | 責任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、訴求要點 | 即時 | 客服專員 |
| 初步響應 | 聯(lián)系客戶確認信息,安撫情緒,承諾處理時限 | 1小時內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實 | 調(diào)取相關(guān)資料,聯(lián)系相關(guān)責任人,查明事實 | 24小時內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定處理方案和補償措施 | 48小時內(nèi) | 部門經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案,向客戶反饋結(jié)果,確認滿意度 | 72小時內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預防 | 分析根本原因,制定預防措施,避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
*投訴處理閉環(huán)管理,以客戶滿意為最終目標
公司介紹
佳豪鑫物流貨物為本”的經(jīng)營宗旨,貨物為本”的經(jīng)營宗旨,憑借潮州至廣西物流至的專屬物流平臺,致力于輸出專業(yè)高效且潮州到廣西貨物承運服務。潮州物流到廣西,潮州到廣西物流我們審慎考量運送全過程,兼顧客戶需要與費用管控,助力客戶達成增效降本目的。我們配備線路專員,通過提速百分之三十以上節(jié)省時間。24小時不間斷運營專線,多線路值守,快速響應發(fā)貨要求。
物流加工定制服務
| 服務項目 | 是否提供 | 服務說明 |
|---|---|---|
| 物流加工定制 | 是 | 根據(jù)客戶需求定制物流方案 |
| 是否跨境出口專供 | 貨源否 | 專注國內(nèi)物流服務 |
| 是否包稅 | 是 | 提供包稅服務 |
| 是否到門 | 是 | 提供門到門一站式服務只需一個電話即可辦理 |
| 物流信息查詢 | 隨時可查 | 方便客戶隨時掌握貨物信息 |
我司標準化作業(yè)涵蓋八道程序:主要包括:訂單受理、上門攬件、裝貨發(fā)車、干線運輸、中轉(zhuǎn)分撥、末端派送、回單簽收及信息反饋。依據(jù)貨品特點、運輸距離及操作需求,提供定制化專屬方案,從被動響應轉(zhuǎn)為主動服務,不斷提升運送可靠性與客戶滿意度。
潮州到廣西費用核算標準
潮州至廣西計價依據(jù)重貨與輕泡貨區(qū)別進行。由潮州往廣西的物流,采用公路或航空等方式將影響時效,常規(guī)運輸時效為三個工作日左右。我們的服務網(wǎng)點廣泛覆蓋服務網(wǎng)絡遍布全國多個區(qū)域,誠邀致電洽談業(yè)務合作!
潮州到廣西貨運公司客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 上門提貨 | 潮州、欽州市、防城港市、貴港市、百色市準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 欽州市、貴港市、潮州、防城港市、百色市安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(潮州、欽州市、防城港市、貴港市、百色市) | 100% |
*高標準客戶服務承諾,確保(欽州市、百色市、潮州、防城港市、貴港市)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡 | 更新日期:2026-01-23 11:30:57| 關(guān)注人氣:1717
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