物流服務(wù)流程及節(jié)點(diǎn)明細(xì)表
| 流程節(jié)點(diǎn) |
操作內(nèi)容 |
標(biāo)準(zhǔn)耗時(shí) |
責(zé)任人 |
客戶可操作 |
| 1 |
需求溝通:確認(rèn)貨物信息、運(yùn)輸要求、時(shí)效 |
0.5-1小時(shí) |
客服 |
提供貨物信息 |
| 2 |
報(bào)價(jià)核算:根據(jù)貨物/里程/時(shí)效制定報(bào)價(jià) |
1-2小時(shí) |
報(bào)價(jià)專員 |
確認(rèn)報(bào)價(jià)方案 |
| 3 |
訂單確認(rèn):簽訂合同、支付定金、確認(rèn)取貨時(shí)間 |
0.5小時(shí) |
訂單專員 |
簽署合同、付款 |
| 4 |
上門提貨服務(wù):車輛調(diào)度、貨物裝卸、包裝強(qiáng)化加固 |
1-3小時(shí) |
裝卸工+司機(jī) |
現(xiàn)場驗(yàn)收貨物 |
| 5 |
在途運(yùn)輸:GPS跟蹤、異常情況處理 |
按時(shí)效表執(zhí)行 |
司機(jī)+調(diào)度 |
查詢貨物軌跡 |
| 6 |
目的地配送:卸貨、市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無電梯樓層可協(xié)商/自提 |
1-2小時(shí) |
配送員 |
驗(yàn)收簽收 |
| 7 |
售后結(jié)算:尾款支付、3個(gè)工作日內(nèi)開具增值稅專票支持電子票/紙質(zhì)票、問題反饋 |
1-3個(gè)工作日 |
財(cái)務(wù)+售后 |
確認(rèn)結(jié)算、反饋問題 |
*各節(jié)點(diǎn)耗時(shí)為參考值,加急訂單可壓縮前期溝通/核算時(shí)間,需提前說明
公司服務(wù)流程通常為:接單→上門取貨→規(guī)范化貨物裝車流程→干線直達(dá)運(yùn)輸→分撥中心智能化分揀卸貨作業(yè)作業(yè)→精準(zhǔn)投送物流服務(wù)→收貨方現(xiàn)場驗(yàn)收簽收→售后三日跟蹤回訪保障。針對(duì)客戶的產(chǎn)品性質(zhì)、運(yùn)送距離、搬運(yùn)要求、通過“根據(jù)貨品特性及運(yùn)輸要求訂制定制化物流方案”,變從被動(dòng)響應(yīng)服務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型為主動(dòng)定制化服務(wù),不斷智慧調(diào)度系統(tǒng)提升優(yōu)化80%物流運(yùn)營的穩(wěn)定性和98%客戶高滿意度評(píng)價(jià)。
湛江至高雄前鎮(zhèn)區(qū)貨物運(yùn)輸總費(fèi)用分重貨計(jì)重、輕貨計(jì)方兩種計(jì)費(fèi)模式。從湛江發(fā)高雄前鎮(zhèn)區(qū)物流,公路運(yùn)送或航航空專線運(yùn)輸輸?shù)冗\(yùn)輸方式的不同,也會(huì)造成運(yùn)輸方式不同 時(shí)效相差1至3天,一般2至5天即可送達(dá)。公司服務(wù)覆蓋珠三角、北京、天津、上海、重慶、香港、澳門、臺(tái)灣、江蘇、浙江、江西、湖南、廣西、海南、云南、貴州、四川、貴州、湖北、安徽、河南、山東、陜西、山西、寧夏、甘肅、新疆、青海、西藏等地區(qū),歡迎您撥打24小時(shí)服務(wù)熱線致電詳談!